La connexion au PC ou téléphone se fait via un port USB. l'utilisateur pourras mixer le type de produits connectés, 2 caseques UHxx, 2 casques BHxx ou 1 casque UHxx et 1 casque BHxx. La connection de casques Bluetooth nécéssite l'utilisation d'un dongle BT51.
Il est compatible avec les casques USB (séries UHxx) et Bluetooth (séries BHxx). 
USB Y Trainer câble est un câble de formation pour accompagner les opérateurs dans leur prise de compétence au téléphone.   Mode Écoute (Monitoring)

réel la conversation entre l’apprenant et le client, sans intervenir dans l’échange.formateur peut écouter en temps BT51.Dans ce mode, le dongleUne fois les deux côtés (formateur et apprenant) connectés à des périphériques USB (casque USB ou

Mode Guidage (Coaching)

En mode intervention, un appui court sur le bouton de commutation permet d’entrer en mode guidage.

Dans ce mode :

•la voix du formateur est audible uniquement par l’apprenant •le client ne peut pas entendre le formateur •l’apprenant peut continuer à dialoguer normalement avec le client   Mode Intervention

Après connexion des deux côtés aux périphériques USB, le système peut également entrer en mode intervention, en complément du mode écoute.
Dans ce mode, le formateur peut participer activement à la conversation entre l’apprenant et le client.

Les deux casques disposent alors des fonctions complètes de téléphonie,

Chaque utilisateur (formateur et apprenant) conserve un contrôle indépendant sur :

•la fonction mute / unmute de son propre microphone •le volume de lecture de son casque

  Mode Prise en Main (Take-Over)

En mode intervention, un appui long sur le bouton de commutation permet d’entrer en mode prise en main.

Dans ce mode :

•le microphone de l’apprenant est forcément désactivé •seul le microphone du formateur est actif •le voyant de l’interface apprenant est rouge fixe •le voyant de l’interface formateur est éteint